Гарантия

Что делать, если вы приобрели неисправную продукцию?

Если вы купили технику или запчасти для телефонов на нашем сайте и выявили у товара брак, обязательно напишите нам письмо с уведомлением о дефекте на электронную почту info@f-m.shop или заполните форму возврата на сайте. 

Вышлите на почтовый адрес (153013, Ивановская обл., г. Иваново, ул. Куконковых, дом 136 А) бракованную продукцию, обязательно вложив в посылку копию товарного чека. 

В течение 14 рабочих дней после получения Вашей посылки администрация интернет-магазина рассмотрит заявление и примет решение о том, распространяется ли на данное изделие гарантия, в случае положительного решения произведет обмен на аналогичный товар или вернет вам денежные средства (без учета затрат на доставку).

Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Гарантийные условия на аксессуары:

1. Установленный срок гарантии от 14 дней до 2 лет (зависит от группы товара).
2. Товары, попадающие под гарантийные обязательства, подлежат гарантийному ремонту, обмену на аналогичный товар или возврату.
3. Продолжительность гарантийного ремонта составляет не более 45 календарных дней.
4. Риски повреждения или потери работоспособности товара, возникшие при использовании не по назначению или не аккуратном использовании — возлагаются на покупателя.

Гарантийные обязательства не распространяются:

1. На защитные стекла, пленки, защитные крышки и чехлы книжки подлежащие эксплуатации.
2. На товар, который были изменен, доработан или использовался не по назначению.
3. На товаре присутствуют надписи или отметки, не предусмотренные производителем.
4. Отсутствует товарный вид: не полная комплектация товара и оригинальная упаковка, 
   присутствуют механические, электрические, тепловые, органические повреждения (царапины, трещины, сколы, вмятины, оплавления, а также присутствие жидкости, грязи, пыли, мусора, клея и других посторонних предметов и веществ).
5. Товар, потерявший свою работоспособность в следствии неправильно эксплуатации и подлежавший самостоятельному ремонту.
6. Гарантия не распространяется на естественный износ товара.
7. Использование низкокачественных материалов для работы товара.
8. Нарушение правил эксплуатации и условий хранения товара.
9. Истек срок гарантии.

Внимание: Обмен/возврат товара надлежащего качества производится только в течении 14 календарных дней не считая день покупки.

Гарантийные обязательства на комплектующие:

1. Товары, попадающие под гарантийные обязательства, подлежат гарантийному ремонту, обмену на аналогичный товар или возврату.
2. Установленный гарантийный срок на комплектующие для мобильной электроники 1 месяц, не считая дня покупки.
3. Продолжительность гарантийного ремонта составляет не более 45 календарных дней.
4. Установка приобретаемых комплектующих должна осуществляться в сервисном центре.
5. Риски повреждения товара, возникшие при самостоятельной установке или установке неквалифицированным специалистом — возлагаются на покупателя.

Гарантийные обязательства не распространяются:

1. На инструменты и расходные материалы подлежащие эксплуатации.
2. На шлейфы, микросхемы и динамики со следами установки и бывшие в употреблении.
3. На товар, поврежденный в следствии установки неквалифицированным специалистом.
4. На товар, который был изменен, доработан или использовался не по назначению. В том числе некорректная установка, приводящая к скрытым механическим повреждениям.
5. Отсутствует товарный вид: отсутствуют или повреждены гарантийные пломбы или штампы, отсутствуют защитные пленки или упаковки, присутствуют механические, электрические, тепловые, органические (царапины, трещины, сколы, вмятины, оплавления, жидкости, грязь, пыль, мусор, скотч, клей).
6. На товаре присутствуют надписи или отметки, не предусмотренные производителем.
7. Истек срок годности.

Внимание: Товар ненадлежащего качества (бракованный товар) подлежит возврату/обмену.  

В случае заводского брака товар принимается в надлежащем виде, не снимая плёнок и маркировок фирмы, не нарушая пломбы, при отсутствии механических повреждений и следов пайки! 

В противном случае – брак не принимается.
Товар со снятой и вновь приклеенной пленкой так же не подлежит возврату.