Гарантия
Что делать, если вы приобрели неисправную продукцию?
Если вы купили технику или запчасти для телефонов на нашем сайте и выявили у товара брак, обязательно напишите нам письмо с уведомлением о дефекте на электронную почту info@f-m.shop.
Вышлите на почтовый адрес (153005, Ивановская обл., г. Иваново, пр. Шереметевский, 58) бракованную продукцию, обязательно вложив в посылку копию товарного чека. В графе "Получатель" указать - ООО "Ф-МОБАИЛ".
После получения приобретенного Вами товара и рассмотрения администрацией интернет-магазина Вашего заявления будет принято решение о том, распространяется ли на данное изделие гарантия, и в случае положительного решения — удовлетворено Ваше требование в течение сроков, установленных действующим законодательством.
-
ремонт — не более 45 дней (согласно ст. 20 Закона о защите прав потребителей),
-
замена — не более 20 дней (ст. 21 Закона о защите прав потребителей),
-
возврат денег — не более 10 дней (ст. 22 Закона о защите прав потребителей)
Гарантийные условия на аксессуары:
- Установленный срок гарантии - 14 дней.
- Товары, попадающие под гарантийные обязательства, подлежат гарантийному ремонту, обмену на аналогичный товар или возврату.
- Продолжительность гарантийного ремонта составляет не более 45 календарных дней.
- Риски повреждения или потери работоспособности товара, возникшие при использовании не по назначению или не аккуратном использовании — возлагаются на покупателя.
Гарантийные обязательства не распространяются:
- На защитные стекла, пленки, защитные крышки и чехлы книжки подлежащие эксплуатации.
- На товар, который были изменен, доработан или использовался не по назначению.
- На товаре присутствуют надписи или отметки, не предусмотренные производителем.
- Отсутствует товарный вид: не полная комплектация товара и оригинальная упаковка,
присутствуют механические, электрические, тепловые, органические повреждения (царапины, трещины, сколы, вмятины, оплавления, а также присутствие жидкости, грязи, пыли, мусора, клея и других посторонних предметов и веществ). - Товар, потерявший свою работоспособность в следствии неправильно эксплуатации и подлежавший самостоятельному ремонту.
- Гарантия не распространяется на естественный износ товара.
- Использование низкокачественных материалов для работы товара.
- Нарушение правил эксплуатации и условий хранения товара.
- Истек срок гарантии.
Внимание: Обмен/возврат товара надлежащего качества производится только в течении 14 календарных дней не считая день покупки.
Гарантийные обязательства на комплектующие:
- Товары, попадающие под гарантийные обязательства, подлежат гарантийному ремонту, обмену на аналогичный товар или возврату.
- Установленный гарантийный срок на комплектующие для мобильной электроники - 14 дней, не считая дня покупки.
- Продолжительность гарантийного ремонта составляет не более 45 календарных дней.
- Установка приобретаемых комплектующих должна осуществляться в сервисном центре.
- Риски повреждения товара, возникшие при самостоятельной установке или установке неквалифицированным специалистом — возлагаются на покупателя.
Гарантийные обязательства не распространяются:
- На инструменты и расходные материалы подлежащие эксплуатации.
- На шлейфы, микросхемы и динамики со следами установки и бывшие в употреблении.
- На товар, поврежденный в следствии установки неквалифицированным специалистом.
- На товар, который был изменен, доработан или использовался не по назначению. В том числе некорректная установка, приводящая к скрытым механическим повреждениям.
- Отсутствует товарный вид: отсутствуют или повреждены гарантийные пломбы или штампы, отсутствуют защитные пленки или упаковки, присутствуют механические, электрические, тепловые, органические (царапины, трещины, сколы, вмятины, оплавления, жидкости, грязь, пыль, мусор, скотч, клей).
- На товаре присутствуют надписи или отметки, не предусмотренные производителем.
- Истек срок годности.
Внимание: Товар ненадлежащего качества (бракованный товар) подлежит возврату/обмену.
В случае заводского брака товар принимается в надлежащем виде, не снимая плёнок и маркировок фирмы, не нарушая пломбы, при отсутствии механических повреждений и следов пайки!